রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5y111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের পথ
5y111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল — দুটি পথেই আমরা সাড়া দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, কুকি নীতি, ডেটা সংরক্ষণ এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের স্পষ্ট অবস্থান আছে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়, এবং আপনার মোবাইল সেশন ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে অ্যাকাউন্টের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় সব ডেটা SSL সুরক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল কখনো বাইরে যায় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখা যায়। কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়, বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হবে।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার সেশন ধরে রাখে — মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও অ্যাকাউন্ট একই থাকে। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।